Благополучие сотрудников – мировой тренд в области управления персоналом. От него напрямую зависит продуктивность работников, их вовлеченность в процесс и успешность компании. Что же включает в себя понятие благополучия и как им можно управлять?
Благополучие сотрудника: базовые показатели
Управление благополучием (wellbeing) непосредственно влияет на результативность бизнес-процессов: счастливые люди более продуктивны, реже болеют, выполняют работу качественно и в срок. Под благополучием HR-специалисты подразумевают не только финансовую составляющую, но и удовлетворенность работника в целом.
Согласно исследованию компании Gallup, благополучие включает в себя пять базовых показателей. При этом не все из них можно измерить в материальном эквиваленте, но в итоге каждый влияет на продуктивность труда и конечную прибыль компании, в которой человек работает.
Факторы благополучия:
-
физическое состояние сотрудника;
-
финансовое благополучие;
-
социальная реализация;
-
общественная польза деятельности;
-
карьерный аспект.
Тем людям, которые испытывают проблемы с физическим или психическим здоровьем, сложно направить всю свою энергию на работу и быть продуктивными. То же самое касается и самоощущения человека в плане реализованности, полезного вклада в деятельность: сотрудники, не видящие перспектив роста, не вовлекаются в процесс полноценно.
Немаловажный фактор для комфорта человека – атмосфера на работе, сплоченность коллектива, взаимное уважение. Сотрудники, к мнению которых прислушиваются, ощущают себя более ценными, полезными для компании и работают с большей отдачей. Доброжелательная атмосфера на работе, вежливость при общении друг с другом также создают соответствующий настрой.
Благополучие сотрудника включает в себя понятие баланса работы и личной жизни, уважение компании к праву на отдых. Позитивно влияет на работоспособность возможность переходить на удаленную работу и формировать гибкий график, а также брать членов семьи на корпоративные мероприятия.
Приносить пользу – один из основных факторов, мотивирующих человека работать и совершенствоваться в своей профессии. Более счастливыми чувствуют себя те работники, которые принимают участие в проектах, важных для общества и решающих определенные его проблемы.
Физическое состояние – базовый показатель благополучия сотрудника. Здоровые люди более активны, отличаются энергичностью и продуктивностью, лучше сосредотачиваются. На показатели организма и ментальное здоровье влияет рабочий график, возможность отдыхать по необходимости, а также доступность медицинской помощи.
Забота о здоровье сотрудников может включать в себя страховку от компании или же обслуживание штатным врачом на рабочем месте. Повлиять на физические показатели работников также способна пропаганда здорового образа жизни, организация правильного питания во время обеда, помощь в отказе от вредных привычек (например, курения).
Ключевым фактором, от которого зависят все вышеперечисленные, выступает материальное благополучие человека. Достойное вознаграждение труда, надбавки за хорошую работу – все это помогает работнику чувствовать себя уверенно, а также обеспечивать себе полноценный отдых и здоровое питание.
Как благополучие сотрудника влияет на бизнес
Понятие благополучия обязательно включает все эти факторы или хотя бы большинство из них, и опытные HR-специалисты уделяют внимание удовлетворенности сотрудников комплексно. В этом помогает внедрение в сферу управления персоналом специально составленных wellbeing-программ, нацеленных на то, чтобы повысить уровень благополучия по всем параметрам.
Что же это дает бизнесу? Согласно многочисленным исследованиям, которые проводятся за рубежом, управление благополучием сотрудников влияет на все процессы в компании: скорость работы, продуктивность, прибыль, репутацию и многое другое.
-
Согласно данным McKinsey Global Institute, производительность труда работников повышается на 25%. Это реальная цифра для тех компаний, которые применяют технологии wellbeing, делают графики сотрудников более гибкими, следят за атмосферой в коллективе и возможностями карьерного роста.
-
Верный анализ данных об эффективности сотрудников в том или ином виде работы позволяет их лучше мотивировать. Исследования Gallup демонстрируют, что работу, которая у человека получается лучше всего, он выполняет на 8% охотнее и качественнее.
-
Мотивация человека и его самореализация в работе влияют и на качество, и на длительность трудоустройства в компании. Забота о благополучии сотрудника, удовлетворение его карьерных и социальных нужд способны продлить стаж работы в компании до 10 лет и больше.
-
Люди, которые получают удовольствие от трудовой деятельности и должным образом мотивированы, работают на 27% продуктивнее.
-
Согласно опросу Tower Watson, 57% сотрудников в состоянии стресса и перегрузок чувствуют себя незаинтересованными в работе и ощущают падение эффективности. В исследовании принимало участие 22 тысячи человек, занятых в разных компаниях 12 стран мира.
Как внедрять программы wellbeing
Узнать больше об эффективных способах заботиться о благополучии сотрудников вы сможете на w2conference Moscow, которая состоится 19 марта.
Чтобы повысить уровень благополучия сотрудников, мало применять разовые акции и общие программы без учета особенностей коллектива, а также целей предприятия. Грамотные HR-стратегии предполагают пошаговое решение вопросов.
-
Необходимо быть готовым к системному подходу, поскольку лишь он даст требуемый результат в долгосрочной перспективе.
-
Начать разработку стратегии по заботе о благополучии сотрудников лучше с опроса коллектива: это помогает выявить проблемные моменты, ожидания, базовые потребности.
-
При внедрении программ, курсов и изменений в системе работы желательно анализировать реакцию коллектива и корректировать wellbeing-программы в зависимости от результатов.
-
Важно показать работникам, что их мнение ценится, а интересы учитываются. Выстроить грамотный диалог на постоянной основе.
-
Максимально полно информировать коллектив о нововведениях, отдельных успехах той или иной программы.
Измерять уровень благополучия и оценивать потребности сотрудников эффективно с помощью опросов и фокус-групп. Также информацию можно получать из личных страниц в соцсетях, рабочих чатов и внутренних деловых переписок. Во время внедрения программ wellbeing-направленности анализируется активность сотрудников, вовлеченность в процесс и личная заинтересованность каждого.
При анализе результатов необходимо оценивать и производственные показатели: часы переработки, больничные, страховые растраты. Обращать внимание на эти пункты важно для того, чтобы точно подсчитать, в какие суммы обходятся организации проблемы со здоровьем сотрудников и как влияют перегрузки на итог.
Каким компаниям необходим wellbeing
Директора компаний все чаще уделяют внимание благополучию своих сотрудников: особенно эта практика распространена в зарубежных организациях, но в процесс постепенно включаются и отечественные управленцы. Этому способствуют результаты мировых исследований и демонстрация реальных результатов, которых достигает бизнес, заботящийся о сотрудниках.
Особенно эффективно внедрение wellbeing-стратегий в компаниях:
-
где от сотрудника и его продуктивности зависит успех проекта, репутация компании среди клиентов;
-
в которых не хватает компетентных кадров, а хорошему специалисту непросто найти замену;
-
нацеленных на длительную работу на рынке, долгосрочные перспективы и развитие;
-
предоставляющих услуги большому количеству клиентов и сосредоточенных на высоком сервисе обслуживания.
Компании, которые ставят целью развивать бренд и привлекать в свои ряды опытных специалистов, в первую очередь должны заботиться о благополучии уже работающих у них людей. Это помогает избежать высокой текучести кадров, создать благоприятный имидж предприятия на рынке труда и нанять на работу высококвалифицированный персонал.
Итоги
Компании, которые заботятся о благополучии сотрудников, работают на перспективу, повышая свою репутацию и накапливая ценный для бизнеса человеческий ресурс. Управление благополучием и успешное внедрение wellbeing-программ ведут к снижению затрат, росту продуктивности, повышению лояльности среди сотрудников и клиентов компании.
Программа мероприятия – здесь>>>
